よくある質問【FAQ】

▶ オンラインストア全般

オンラインストアでは従来の弊社設定定価より安価な特別価格を適用しております。
またマイページから、見積履歴・購入履歴等のご確認をいただくことも可能です。

可能です。

▶ 会員登録について

こちらより必要情報をご入力の上、会員登録ください。
貴社名、ご所属名、お名前、メールアドレス、電話番号が入力必須項目となっております。

法人、公的研究機関、学校法人に所属されていらっしゃる方でしたらどなたでも会員登録可能です。
また、個人のお客様でもご用途をお聞かせいただければ会員登録可能です。
※ 競合・同業他社・転売目的のお客様の場合は会員登録をお断りさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください

弊社では海外製品を輸入し、販売している経緯から最終需要先様を把握する責任があるため
法人、部署単位での会員登録はお断りさせていただいております。

本サイトは会員様向けとなりますので、ご購入を希望される場合は会員登録をお願いいたします。

お客様自身でログイン後、マイページの「会員登録情報」より変更可能です。

お客様自身での退会処理は不可となっております。
退会されたいお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて退会処理を行った後、ご連絡させていただきます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ログイン頂こうとしているメールアドレスを明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

IDは、ご使用のメールアドレスとなります。
パスワードの再発行はhttps://www.material-store.toyo.co.jp/password.phpより可能です。
IDを忘れてしまった場合は、お名前からお調べすることが可能ですので、お問い合わせよりご連絡ください。

▶ ご注文・ご決済について

弊社と以前よりお取引があるお客様が利用できる支払い条件です。
従来のお取引条件を記載した請求書を納品時に添付いたしますので、その内容に基づきお支払いをお願いいたします。

申し訳ありませんが、現在は非対応です。

申し訳ありませんが、ご注文確定後の注文内容変更は原則受付いたしかねます。
ご注文時は、十分内容をご確認の上、確定くださいますようお願いいたします。

お問い合わせフォームより、ご希望の型番、数量をお知らせください。
担当営業より納期等を含めてご連絡を差し上げるとともに
オンラインストア上からも購入できるよう情報を変更いたします。

以下の3つの口座の用意がございます。

  • みずほ銀行 日本橋支店 当座:0003647
  • 三井住友銀行 東京中央支店 当座:0240521
  • 三菱UFJ銀行 日本橋中央支店 当座:0006351
口座名義:カ)トウヨウテクニカ
株式会社東陽テクニカ

申し訳ございませんが、お振り込み手数料はお客様にてご負担をお願いしております。
何卒、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

ご注文時に「見積書」の添付のご依頼がない場合、商品に添付される書類は、「納品書」と「請求書」になります。
お客様の伝票処理に「見積書」がご入用の方は、
カートに入れた商品の注文確定前に見積書の取得/ダウンロードをお願いします。

商品のご注文時に、入力ページ最下部に連絡事項欄の用意がございますので、そちらからお知らせください。
なお、ご注文時にご記載いただけなかった場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

お問い合わせフォームより、伝票の再発行を希望される注文番号を添えてお知らせください。
メールにて送付させていただきます。

対応可能となりました。(2020/06/01~)
ご指定の伝票がおありの場合、下記のようにご対応ください。

1.お客様ご自身でオンラインストアからご注文の処理をいただける場合
備考欄に「指定伝票を納品時添付」とご記載ください。
指定伝票原紙を郵送いただける場合は、
原紙を下記宛先までお送りください。
原紙が弊社へ到着次第、出荷手配を進めさせていただきます。
〒103-8284
東京都中央区八重洲1-1-6
株式会社東陽テクニカ 脱炭素・エネルギー計測部 オンラインストア担当者 宛

電子ファイルで指定伝票をお送りいただける場合は、
material-store@toyo.co.jpまで指定伝票の電子ファイルをお送りください。


2.EDI等のシステムからご注文書・指定伝票が発行される場合や
電子ファイル、FAX等でご注文書・指定伝票をお送りいただく場合

必ず注文書に弊社オンラインストアより発行した見積書番号を記載ください。
ご記載がない場合は注文を正しく受け付けられない場合がございます。

E-mail:material-store@toyo.co.jp FAX:03-3246-0645

見積を希望される商品をカートにいれていただき、
カート内の「見積もりへ進む」から入手ください。見積書だけの取得も可能です。

発行日より2週間とさせていただいております。
見積書上にも有効期限を記載しておりますので、ご確認ください。

見積書の有効期限内でしたら可能です。
マイページの「見積履歴」より入手ください。
有効期限が切れた見積書につきましては、申し訳ありませんが、再度見積書発行手続きください。

発注担当の方からのご注文について対応可能となりました。(2020/06/01~)
メールでご注文をいただける場合
弊社オンラインストアから取得した見積番号を記載の上、
下記までご注文書を送付ください。
E-mail:material-store@toyo.co.jp

FAXでご注文をいただける場合
弊社オンラインストアから取得した見積番号を記載の上、
下記宛先までFAXをお送りください。
株式会社東陽テクニカ 脱炭素・エネルギー計測部 オンラインストア担当宛
FAX:03-3246-0645

注文書の原紙を郵送いただける場合
弊社オンラインストアから取得した見積番号を記載の上、
下記宛先まで郵送ください。
〒103-8384
東京都中央区八重洲1-1-6
株式会社東陽テクニカ 脱炭素・エネルギー計測部 オンラインストア担当者 宛

商品によって最小発注単位数が設定されているものがあります。
商品ページにてご確認ください。

判明した段階でご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームより、ご希望される製品を記載の上ご連絡ください。

弊社と従来よりお取引があるお客様は、原則請求書払いとなります。
そのほかのお取引条件となるお客様におかれましては、
会員登録を頂いた時点で弊社営業担当者より内容を説明させていただきます。

オンラインストアを経由せず、直接営業担当からの購入も可能ですが、
オンラインストアを経由した場合との値引き率が異なります。
この機会にお得な価格のオンラインストアをぜひご利用ください。

申し訳ございませんが、在庫の確保はいたしかねます。

可能です。
ログイン後、マイページより「注文履歴」をご参照ください。
このページより再発注も可能です。

オンラインストアではすでに個々の製品で特別価格を適用させていただいておりますので、
数量値引きの対応はございません。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ございます。
注文内容/注文詳細/ご注文者様情報/配送先/連絡事項(お客様からご記入いただいた内容)/
最終需要先の記載のあるメールを自動返信で送信させていただいております。
ご確認をお願い申し上げます。

可能です。
ログイン後、マイページより「注文履歴」をご参照ください。

注文が受付されていない可能性がございます。
大変申し訳ございませんが、お問い合わせ欄より注文内容を明記の上、ご連絡ください。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。

申し訳ありませんが、対応いたしかねます。

▶ 商品に関して

商品を選定する段階でお困りのお客様は、
TEL:03-3245-1103(脱炭素・エネルギー計測部直通)にお電話いただくか、
もしくは、material-store@toyo.co.jpまでお問い合わせください。

トップページ左部に【製造メーカー名】、【商品カテゴリ別】での製品案内をしております。

東陽テクニカの公式HPをご参照ください。

東陽テクニカの公式HPをご参照ください。

東陽テクニカの公式HPをご参照ください。

▶ 配送・納品に関して

申し訳ございませんが、ご注文確定後の注文内容変更は原則受付いたしかねます。
注文される際は、十分内容をご確認の上お手続きをすすめてくださいますようお願い申し上げます。

弊社内で在庫がある製品につきましては、特段の理由がない限り、5営業日以内に発送させていただきます。
弊社に在庫がない製品につきましては標準納期を記載させていただいておりますのでそちらをご確認ください。

また、納品日、時間の指定(午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時)も可能です。
ご注文の際に、日時をご指定ください。
なお、弊社の営業スケジュールの都合上、土日祝日をご選択いただいた場合には翌営業日着で手配させていただきます。
予めご了承ください。

製品発送時に宅急便の送り状番号をお知らせしますので下記よりご確認いただくことができます。
日本通運 輸送状況検索ページ(外部リンクへ飛びます)

含まれております。
システムの都合上、見積書、注文確認メール等に「送料 0円」と記載されてしまいますが、
現在改良中ですのでご容赦ください。

ご注文時に連絡事項を記載する欄がございますので、分納内容のご希望を記載ください。
ただし、内容によってはお受けいたしかねる場合がございますので、
その場合は追って弊社営業担当者よりお客様に連絡を差し上げます。

ご注文時に、配送先入力欄がございます。登録時の情報と異なる場所への納品をご希望される場合はご入力ください。
なお、ご注文確定後の変更は原則お受けいたしかねますので、記入漏れがないよう、十分ご注意ください。

▶ アフターサービス・サポート

はい。営業担当者経由での購入と同様のサポートを提供しております。

株式会社東陽テクニカ 技術部
TEL:03-3279-0771 FAX:03-3246-0645
▶問い合わせメールを送信することができます。
詳細はこちら

商品によってことなります。

  • 温度モニタ、温度コントローラ、ガウスメータ
  • 弊社よりお買い求めいただいたガウスメータ、温度コントローラ、温度モニタが故障した場合は、東陽テクニカ電子技術センターにて修理いたします。
    製品の保証期間は原則納入後1年間です。ただし、販売する製品により保証期間が異なる場合がございますので、詳細は当社担当者にお問合せ下さい。

  • 温度センサ・プローブ
  • 温度センサ、ガウスメータ用のプローブ等の消耗品は、納品・検収をもってその保証を打ち切らせていただきます。交換は実費にて行います。
    特に、プローブの軸部分やセンサー部分が破損した場合は修理できません。取扱いには十分ご注意ください。

商品発送時に現品添付しています。
紛失された・質問がある等の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

▶ トラブル

大変申し訳ございませんが、注文番号を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お客様ご都合の返品はお受けしておりません。
万が一、お届けした商品が不良や破損していた場合は、到着後7日以内にご連絡をいただければ、返品交換を承ります。
お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

▶ その他

レイクショア社の代理店証明書、直接販証明書(PDF)の取り扱いを開始いたしました。(2021/10/01~)
商品ページよりご入用の文書をカートに入れて注文を完了ください。
material-store@toyo.co.jpまでご連絡ください。

【対応可能証明書一覧】

  • 代理店証明書(英文・和文)
  • 直接販売証明書
お客様がご要望される宛名や日付への対応、朱肉文書提出は対応いたしかねます。
発行文書に個別のご要望があるお客様には、一般受注をご案内いたしております。
その場合は、オンラインストア価格ではなく一般価格が適用となりますことを予めご容赦ください。

当社で取り扱う商品は、日本国内で使用するものとして輸入されています。
日本国外への輸出(一時持ち出しを含む)を行う際に、原産国の事前許可や本邦の外国為替および外国貿易法等によって、日本政府の輸出許可が必要となる場合がございます。
当社から購入された商品を日本国外へ輸出(一時持ち出し含む)をするような状況が生じた場合には、必ず当社の営業担当までお問い合わせください。
▶リンク 【再輸出に関するご案内ページ】

弊社営業担当より案内させていただいておりますキャンペーンは、
オンラインストア上でのキャンペーンと内容が異なる場合がございます。
ただし、オンラインストア上では年間を通し特別価格にて掲載製品を提供させていただいております。
製品の価格の詳細についてご不明点がある場合は、
お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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